Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin, Remote

Unsere Mission

Checktur.io sucht einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Interessenten und Kunden begeistert und zu echten Powerusern macht!

Mit unseren „Trusted Vehicle Checks“ und der Unterstützung durch künstliche Intelligenz revolutionieren wir die Transportlogistik. Wir ermöglichen Transportunternehmen, einen zuverlässigen und stets aktuellen Überblick über den Status ihrer Fahrzeugflotten (Trucks und Trailer) zu erhalten. Unsere mobile Lösung ist einfach zu bedienen, sofort einsatzbereit und in 15 Sprachen verfügbar.

Als Customer Success Manager bist du eine Schlüsselperson für den Erfolg unserer Kunden und damit auch für unseren Unternehmenserfolg. Du begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg mit Checktur.io, schulst sie und hilfst ihnen, den vollen Mehrwert unserer SaaS-Lösung zu entfalten.

Deine Aufgaben

Onboarding und Schulung: Einführung neuer Kunden in die Nutzung unseres Produkts und aktive Unterstützung, um ihre spezifischen Anforderungen optimal abzudecken.
Kundenbetreuung: Aufbau langfristiger Beziehungen mit unseren Kunden durch regelmäßige Kommunikation, Erfolgsmessung und Feedback-Sessions.
Proaktive Unterstützung: Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Unterstützung bei der Optimierung ihrer Nutzung unserer Plattform.
Power-User-Entwicklung: Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um Kunden zu engagierten und produktiven Nutzern zu machen.
Support und Problemlösung: Erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen und technischen Herausforderungen, in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Technikteam.
Upselling und Erweiterung: Identifizierung von Chancen für zusätzliche Services und Erweiterungen im Rahmen der bestehenden Kundenbeziehungen.

Dein Profil

Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder vergleichbaren Positionen, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu verstehen und darauf einzugehen.
Kundenorientiertes Denken und die Motivation, für den Erfolg deiner Kunden alles zu geben.
Begeisterung für Technologie und die Bereitschaft, dich intensiv mit unserer Lösung auseinanderzusetzen.
Zielorientierung, Eigeninitiative und der Wunsch, Innovationen in einem agilen Team voranzutreiben.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was Wir Bieten

Die Möglichkeit, in einem innovativen, internationalen und schnell wachsenden AI-Startup in der Transport- und Logistikbranche mitzuarbeiten.
Einflussreiche Rolle in einem schnell wachsenden, internationalen AI-Startup in der Transport- und Logistikbranche.
Umfangreiche Einarbeitung im Bereich Customer Success und SaaS.
Flexibles Arbeitsmodell: Remote-First mit der Möglichkeit, in unserem Büro in Berlin zu arbeiten.
Sei Teil eines dynamischen Teams mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für eigene Ideen.
Entwicklungsmöglichkeiten: Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback und Trainings.
Attraktives Vergütungspaket und Benefits.
Ein kooperatives Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team- und Community-Events.

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Über uns

Checktur.io ermöglicht es Transport- und Logistikunternehmen weltweit, ihre Geschäftsprozesse durch den Einsatz von KI und intelligenten Softwarelösungen kosteneffizient zu digitalisieren und zu automatisieren.

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